в магазинах “TOP BEAUTY SHOP”
(редакція діє з 17.03.2025)
Цей документ визначає умови купівлі та доставки Товарів, які пропонуються на вебсайті компанії “TOP BEAUTY SHOP” (https://top-beauty-shop.com.ua) та на нашій сторінці у соцмережі Instagram @top.beautyy.shop, та у наших фізичних магазинах мережі “TOP BEAUTY SHOP”, а також порядок отримання супутніх послуг та умови користування сайтом. Будь ласка, уважно ознайомтесь з цими умовами, адже вони містять важливу інформацію про ваші права та обов'язки.
Розміщуючи замовлення на Товари, які пропонуються на вебсайті та Instagram-аккаунті компанії “TOP BEAUTY SHOP”, ви ("Покупець" або “Клієнт”) погоджуєтесь з цими умовами. Договір купівлі-продажу Товарів вважається укладеним лише після того, як ми підтвердимо, що ваше замовлення прийнято до виконання. Підтвердження отримання замовлення (вашої пропозиції до укладення договору) ще не означає, що ми його прийняли.
Компанія “TOP BEAUTY SHOP” ("ТОП Б'ЮТІ ШОП") є продавцем Товарів, які пропонуються на сайті “TOP BEAUTY SHOP” та супутніх Послуг.
Продавцем товарів та послуг, що пропонуються на сайті “TOP BEAUTY SHOP” та в Instagram-акаунті, є ФОП Андріящук Дмитро Захарійович (ІПН 2415719434). У разі купівлі товарів у наших фізичних магазинах продавцем (стороною договору) є відповідний суб’єкт господарювання, реквізити якого зазначені у платіжних документах (фіскальний чек, платіжне доручення, електронний рахунок, видаткова накладна, тощо), надалі – “TOP BEAUTY SHOP”, або “ми”.
“Клієнт” або “ви” означає особу (фізичну чи юридичну), яка замовляє Товари через цей, або інші сайти проекту;
“Договір” - це Договір, що містить ці умови та положення, укладений в результаті прийняття компанією “TOP BEAUTY SHOP” вашого замовлення;
“Рахунок” - це виставлений вам рахунок, або електронний інвойс платіжної системи;
“Замовлення” означає розміщене вами замовлення на купівлю Товарів, перелічених у каталозі на сайті та доступних для продажу;
“Підтвердження отримання замовлення” - це письмове підтвердження отримання нами вашого замовлення (пропозиції до укладення договору на умовах, вказаних у замовленні) по електронній пошті, або іншими способами (включаючи повідомлення у соцмережі, телефон та месенджери), що не означає, що ми прийняли ваше замовлення;
“Підтвердження замовлення (прийняття до виконання)” означає, що ми прийняли ваше замовлення до виконання та уклали із вами договір на запропонованих вами умовах;
“Товари” - це Товари, перераховані як предмети для продажу на вебсайті “TOP BEAUTY SHOP”;
“Послуги” - це будь-які платні або безкоштовні послуги, доступні на нашому сайті (наприклад, послуги доставки, або упаковки);
“Умови” - ці умови продажу;
“Сайт TOP BEAUTY SHOP” - це вебсайт, що управляється від імені компанії “TOP BEAUTY SHOP”, включаючи всі вебсайти, розташовані в межах домену з URL-адресою https://top-beauty-shop.com.ua;
“Instagram-акаунт (сторінка) TOP BEAUTY SHOP” - сторінка у соцмережі Instagram https://www.instagram.com/top.beautyy.shop.
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ (ЗАСТОСУВАННЯ УМОВ)
Купівля товарів, пропонованих нами на сайті "TOP BEAUTY SHOP", на нашій сторінці у соцмережі Instagram @top.beautyy.shop та у наших фізичних Магазинах мережі “TOP BEAUTY SHOP”, регулюється цими Умовами. Ці Умови застосовуються до всіх замовлень товарів, оформлених через наш сайт, соціальні мережі, месенджери, кол-центр та/або інші канали зв'язку, або оформлених особисто у одному з наших Магазинів. Ці Умови мають переважну силу над будь-якими іншими умовами, при укладанні угод стосовно пропонованих нами товарів.
2. ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
Замовлення можна оформити як через веб-сайт, у наших соцмережах, за телефоном, так і безпосередньо у фізичних магазинах мережі “TOP BEAUTY SHOP”. Розміщуючи Замовлення на товар, ви пропонуєте нам укласти із вами договір купівлі-продажу Товарів (зазначених у вашому замовленні), на умовах, викладених у цьому документі. Ми можемо прийняти вашу пропозицію до укладення договору (здійснити акцепт оферти), або відхилити її на власний розсуд. Можливість підтвердження замовлення (прийняття замовлення до виконання) та укладення договору залежить від наявності товару, можливості поставки замовлених товарів/ надання замовлених послуг, а також повноти та правильності ваших даних, вказаних вами у замовленні (включаючи ваше ім’я та платіжні реквізити).
Якщо ми приймемо ваше замовлення до виконання, ми повідомимо вас про це та надішлемо вам письмове повідомлення із підтвердженням замовлення. Зазвичай, перевірка та підтвердження замовлення займають не більше двох (2) календарних днів з моменту його отримання. Поки ми не підтвердили замовлення письмово, ми не зобов’язані надавати вам замовлені Товари та/ або Послуги.
Ми можемо на власний розсуд приймати, чи відхиляти замовлення, або повідомляти вас про неможливість обробки окремих позицій вашого замовлення.
Ви можете оформити замовлення:
- На нашому сайті — заповнивши форму та натиснувши кнопку відправки даних; або
- Надіславши дірект повідомлення у наш Instagram-акаунт;
- За телефоном, вказаним на сайті;
- Особисто, в одному із наших Магазинів;
- Використовуючи інші канали зв’язку (чати, месенджери та інше).
Зверніть увагу: ми не доставляємо товари до певних регіонів та деяких країн. Якщо в замовленні вказано адресу доставки, по якій доставка неможлива, ми повідомимо вас про це.
В момент розміщення замовлення ми надішлемо вам письмове підтвердження отримання вашого замовлення (електронною поштою та/ або у месенджер). Повідомлення про підтвердження отримання замовлення генерується автоматично та не є підтвердженням прийняття Замовлення до виконання. Розміщуючи замовлення, ви повинні переконатися, що вся інформація, яку ви надаєте у своєму замовленні, є достовірною, точною та повною.
Якщо товар є в наявності (супутня послуга доступна) та доставка на вказану адресу є можливою, ми надамо письмове підтвердження прийняття замовлення до виконання та надішлемо вам відповідне повідомлення про прийняття замовлення. Якщо ж ми не зможемо прийняти ваше замовлення, ми повідомимо вас про письмово (електронною поштою, або у месенджер, за наданим вами телефоном).
Ми ведемо облік розміщених замовлень, надісланих повідомлень та підтверджених замовлень, та зберігаємо їх протягом розумного строку. Рекомендуємо вам зберегти копію цих Умов, разом з копією вашого замовлення, листа про отримання замовлення, повідомлення про прийняття замовлення до виконання та виставленого рахунка, в якості доказів купівлі у нашому магазині.
3. ІНФОРМАЦІЯ ПРО ТОВАР
Ми постійно оновлюємо та переглядаємо перелік та каталоги пропонованих товарів на сайті та в Instagram-акаунті. Ми можемо оновлювати, переглядати та/ або припиняти продаж будь-яких Товарів та/ або послуг у будь-який час. Інформація, що міститься в нашій рекламі, брошурах, інших письмових матеріалах та на вебсайті, або надана нашими агентами чи співробітниками, не є пропозицією укласти договір.
Ми прагнемо підтримувати доступність Товарів та послуг, однак їх доступність постійно змінюється. Прийняття вашого замовлення (акцепт пропозиції до укладення договору) залежить від наявності відповідного Товару. TOP BEAUTY SHOP залишає за собою право самостійно визначати пріоритетність замовлень та розподіляти обмежені запаси товарів. Будь-яка інформація щодо розмірів та одиниць виміру, вказана на нашому сайті, є приблизною. Точна інформація завжди буде зазначена на упаковці та у документації виробника.
Ціна Товару або послуги визначається на нашому сайті, на нашій сторінці в Instagram, або в письмовому повідомленні, яке ми вам надіслали, або на ціннику у магазині. Ми можемо переглядати ціни на пропоновані Товари та супутні послуги, у будь-який момент.
Ціна, зазначена на сайті, є актуальною на момент перегляду сторінки та може змінюватися без попереднього повідомлення. Ціна, вказана в надісланому вам повідомленні, дійсна лише в день отримання цього повідомлення.
Ціна товару не включає вартість доставки та додаткові комісії банків та платіжних систем за проведення платежу. Ми повідомимо вам остаточну вартість товару та суму всіх пов'язаних витрат під час оформлення замовлення.
Ви можете ознайомитися з доступними способами оплати замовлення на нашому сайті. Ми залишаємо за собою право в будь-який момент на власний розсуд змінювати способи оплати та/або відмовлятися від раніше запропонованих варіантів.
При оплаті замовлення платіжною карткою на сайті або за наданим нами платіжним посиланням сума вартості замовлення, з урахуванням комісії платіжних систем, списується одноразово. Окрім вартості замовлення, сума списання може включати додаткові комісії банків та платіжних систем. Якщо валюта вашої платіжної картки відрізняється від валюти продажу, сума списання визначається платіжною системою за внутрішнім курсом обміну та може відрізнятися від очікуваної.
У разі оплати замовлення грошовим переказом, через термінал або касу фінансової установи/банку, ви зобов’язані повідомити нас про здійснену оплату та надати підтвердження. Оплачуючи замовлення, ви підтверджуєте свою згоду з цими Умовами.
Ми можемо прийняти оплату замовлення до моменту його підтвердження, проте отримання коштів не означає автоматичне прийняття вашого замовлення до виконання (тобто укладення договору купівлі-продажу). У разі неможливості виконання або скасування замовлення ми повернемо вам кошти.
Реєстрація акаунту
Якщо ви бажаєте спростити процес оформлення замовлення, ви можете створити Обліковий запис користувача (акаунт) на нашому сайті, відповідно до Процесу реєстрації. Після успішної реєстрації ви можете отримати доступ до особистого кабінету, увійшовши у свій акаунт.
Зверніть увагу, акаунт не може бути створений від імені іншої особи або для того, щоб видавати себе за іншу особу. Якщо ви надасте будь-яку недостовірну, неточну або неповну інформацію, ми залишаємо за собою право обмежити, або призупинити дію вашого облікового запису. Якщо ми виявимо будь-які маніпуляції з акаунтами чи платіжними даними, або підозрілу, чи шахрайську діяльність, ми маємо право негайно призупинити дію вашого акаунту, без будь-якої відповідальності з нашого боку.
Безпека акаунту
Під час створення акаунту вам буде призначено унікальний ідентифікатор та пароль для доступу до особистого кабінету. Не розголошуйте третім особам аутентифікаційні дані для доступу до вашого акаунту. Ви погоджуєтесь, що ви відповідаєте за безпеку вашого облікового запису та несете всі ризики, пов'язані із його використанням.
Ви несете відповідальність за: 1) надання правдивої, точної, актуальної та повної інформації про себе, відповідно до запиту в розділі відомостей облікового запису на нашому вебсайті, або за запитом менеджера нашого центру обробки замовлень; та 2) оновлення інформації про обліковий запис для підтримання її точності та повноти.
Ми доставляємо Товари тільки в регіони, зазначені на сайті. У разі виникнення питань, зв'яжіться з нашою службою підтримки та уточніть можливість доставки Товару до вашого регіону. Для доставки товарів ми будемо користуватись послугами надійного перевізника, або кур'єрської служби (інформація про доступні способи доставки зазначена на сайті).
Ми надамо перевізнику інструкції щодо особливостей забезпечення режиму зберігання та перевезення товару. У разі порушення цих інструкцій перевізником, відповідальність за збереження товару несе перевізник.
Якщо доставка відбувається до поштомату, кур’єрського відділення або іншого місця, де неможливо забезпечити рекомендовані виробником умови зберігання (зокрема, температурний режим, вологість та інші умови), ми попереджаємо вас про можливе порушення температурного режиму. Якщо ви наполягаєте на такому способі доставки, відповідальність за можливі порушення температурного режиму покладається на вас.
Ми не несемо відповідальності за порушення режиму зберігання та температурного режиму товару якщо ви обираєте спосіб доставки, який не дозволяє забезпечити рекомендовані умови зберігання.
Ми прагнемо доставити Товар у найкоротші строки. Однак, можуть виникнути обставини, які від нас не залежать, через які Товари не можуть бути доставлені у розрахункову дату доставки. Відповідно, будь-які дати, надані TOP BEAUTY SHOP для доставки Товарів, є лише орієнтовними, і ми не беремо на себе зобов'язання доставити Товари у суворо вказані терміни, за винятком випадків, коли ці дати доставки були нами явно та письмово підтверджені.
Якщо Товари не можуть бути доставлені до розрахункової дати, ми можемо ухвалити рішення про скасування замовлення та повернення сплачених коштів. Якщо затримка доставки сталася не з нашої вини, ми не несемо відповідальності за затримку доставки.
TOP BEAUTY SHOP зберігає право власності на товари до моменту отримання повної оплати за ці товари. TOP BEAUTY SHOP має право відмовити в прийнятті замовлення або укладенні договору, якщо ви порушуєте умови оплати, або якщо емітент вашої платіжної картки відхиляє платіж, чи вимагає повернути будь-яку суму, сплачену за товари, з будь-якої причини (наприклад, у разі оформлення клієнтом скарги та запиту на “chargeback”).
Зверніть увагу! Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», ми можемо відмовити в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному переліку товарів (затверджений Постановою КМУ №172 від 19 березня 1994 року), що не підлягають поверненню та обміну. Зокрема, лікарські препарати та засоби, предмети санітарії та парфумерно-косметичні вироби не підлягають поверненню та обміну.
Однак ми розуміємо, що непорозуміння трапляються, тому ми лояльні до наших клієнтів. Випадки повернення можуть розглядатися в індивідуальному порядку, за умови, що упаковка не розкрита і не пошкоджена.
Ви можете повернути придбані Товари належної якості (які не належать до вказаних категорій) протягом чотирнадцяти (14) календарних днів з дати отримання товару. Щоб скористатися цією можливістю, будь ласка, переконайтеся, що:
товар не був у використанні та не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей та не піддавався змінам тощо;
товар повністю укомплектований та не порушена цілісність упаковки;
збережені всі ярлики та заводське маркування.
Оформлення повернення
Щоб оформити повернення товару та запитати відшкодування коштів, зверніться до нашої служби підтримки, ми підтвердимо отримання запиту відповідним повідомленням. Якщо ви не отримаєте підтвердження отримання запиту на повернення протягом 24 годин з моменту відправлення запиту, зверніться до нашої служби підтримки.
У разі можливості повернення товару, після оформлення запиту на повернення, ми надамо вам номер повернення. Будь ласка, вкажіть цей номер повернення на видному місці на зовнішній стороні посилки, в якій повертаються Товари. Зворотна доставка товарів здійснюється за рахунок покупця. Вкладіть до посилки ваш рахунок на оплату замовлення (якщо маєте).
Відшкодування коштів
Якщо ви оформили запит на повернення у вказані строки, ми повернемо вам кошти протягом чотирнадцяти (14) днів з дня отримання товару. Ми повернемо кошти за вирахуванням будь-яких зборів та платежів, пов’язаних зі зниженням вартості Товару (якщо Товар втратив свій первісний вигляд). Ми утримаємо з суми повернення всі додаткові комісії банків та платіжних систем, пов’язані з поверненням платежу. Для повернення коштів ми скористаємося тим самим способом платежу, яким ви скористалися при оплаті замовлення.
Виключення з правил повернення
Право на повернення з будь-якої причини не застосовується, якщо ви придбали Товари, виконані на замовлення. Ви не можете повернути Товар та вимагати відшкодування, якщо відповідний Товар є персоналізованим, або виготовленим/ зміненим відповідно до ваших специфікацій.
Торгові марки
Знаки для товарів та послуг, а також торгове найменування “TOP BEAUTY SHOP” та інші знаки, опубліковані на сайті, зареєстровані та належать нам, або їх правовласникам. Ви не маєте права використовувати зазначені знаки для товарів та послуг без нашої письмової згоди.
На всі назви брендів та товарні знаки, що згадуються на сайті, включаючи назви брендів та товарні знаки, які належать третім особам, поширюється дія застосовного законодавства. Їх згадка на сайті не означає, що вони не захищені правами третіх осіб.
Матеріали сайту
Без нашого письмового дозволу забороняється копіювання, переробка, модифікація, повне, або часткове використання, публічне відтворення та розповсюдження будь-яких матеріалів сайту з будь-якою метою.
У разі порушення сторонами зобов'язань, надання недостовірної інформації під час укладення або виконання угоди, сторони несуть відповідальність у встановленому порядку. Ми несемо відповідальність за: порушення Умов; поставку Товарів та послуг неналежної якості.
Ви несете відповідальність за: достовірність та правильність реєстраційних та платіжних даних, зазначених вами під час реєстрації на сайті або оформлення замовлення; використання третіми особами облікових даних, що використовуються для доступу до вашого облікового запису на сайті; незаконне використання авторських матеріалів та контенту, розміщеного на сайті; поширення недостовірних відомостей про нашу компанію, що псують нашу ділову репутацію (клевета); порушення Умов; порушення умов оплати; спробу втручання в роботу сайту та доступних сервісів, або спробу отримати до них доступ в обхід наших інструкцій.
Відправляючи замовлення, ви погоджуєтеся на обробку персональної інформації, такої як ваше ім'я, адреса, номер телефону, контактні дані та інші персональні дані ("Особисті дані"), відповідно до нашої Політики конфіденційності https://top-beauty-shop.com.ua/privacy та надаєте згоду на збір та обробку ваших персональних даних на вказаних умовах, з метою укладення договору та виконання замовлення.
Якщо ви не погоджуєтесь з ними, припиніть використання сайту. За певних обставин ми можемо запитувати додаткову особисту інформацію, таку як фото документів, що посвідчують особу, наприклад, для перевірки особистості та задля запобігання шахрайству.
Ми залишаємо за собою право змінювати або доповнювати ці Умови, розмістивши на цій сторінці https://top-beauty-shop.com.ua/terms відповідне повідомлення та нову редакцію Умов. Наполегливо рекомендуємо регулярно перевіряти цю сторінку та дату внесення останніх змін, зазначену у верхній частині сторінки.
Ви розумієте та погоджуєтесь із тим, що оформлення замовлення після зміни Умов розглядається нами як прийняття вами цих Умов у новій редакції. Якщо ви заперечуєте проти нової редакції Умов, утримуйтесь від оформлення замовлення, або запитайте повернення; в такому випадку ми однозначно зберігаємо за собою право на односторонню відмову від договору.
Відносини сторін регулюються положеннями законодавства України. У частині законодавства про захист прав споживачів застосовується законодавство України.
Якщо ви представляєте організацію, ви заявляєте та гарантуєте, що уповноважені діяти від її імені та маєте достатні повноваження для прийняття цих Умов та укладення договору купівлі-продажу.
ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИН “TOP BEAUTY SHOP” (*ТОП Б'ЮТІ ШОП)
Топольницька Тетяна Степанівна (ФОП) | ІПН 3690904504
вул. Ентузіастів, 5а, Чернівці, Чернівецька область, Україна, 58000
Номер телефону: +38 050 181 9050
Instagram: @top.beautyy.shop
Пошта: [email protected]
Гандрабура Світлана Вікторівна (ФОП)
Номер телефону: +380 95 394 88 96
ІПН: 3438302701
вул. Ентузіастів, 5а, Чернівці, Чернівецька область, Україна, 58000
